Membeli Perlengkapan Gitar Online: Sweetwater Sound vs. Zzounds

Penulis fiksi sejarah dan pecinta musik. Saya suka menulis ulasan peralatan untuk membantu musisi lain.

Pilihan dan Harga

Baik Sweetwater Sound dan Zzounds membawa kelas berat yang jelas, jadi inilah merek gitar dan amp yang dibawa setiap pengecer yang unik hanya untuk mereka:

Zzound:

Air Manis:

Sementara Zzounds jelas melebihi jumlah Sweetwater dalam merek gitar dan amp yang dibawa, perlu dicatat bahwa Sweetwater membawa lebih banyak variasi model dari masing-masing pabrikan dan juga menyimpan toko kustom yang lebih langka dan model yang diproduksi terbatas dalam stok. Gitar dengan harga tertinggi yang pernah dijual Sweetwater adalah $90.000 Martin D-100.

Sejauh harga berjalan, lapangan bermain sebagian besar rata akhir-akhir ini. Zzounds cukup jelas ketika mereka berjanji untuk memiliki atau mencocokkan harga terendah yang diiklankan. Sweetwater, bagaimanapun, sebenarnya justru sebaliknya: mereka mencegah pencocokan harga dan biasanya tidak akan melakukannya jika Anda memberikan bukti.

Dari Spinditty

Paket Pembayaran

Beberapa pengecer hari ini menawarkan rencana pembayaran, memungkinkan pelanggan untuk pembayaran terhuyung-huyung selama beberapa bulan. Sweetwater dan Zzounds keduanya menawarkan opsi ini, namun keduanya beroperasi secara berbeda:

Air Manis:

Zzound:

Sweetwater juga menawarkan kartu kredit eksklusif (atas persetujuan) dengan promosi reguler, seperti tanpa bunga selama dua belas bulan.

Kembali

Ini terjadi pada kita semua. Kami senang dengan beberapa mainan baru, bahkan mungkin mencobanya di toko, dan ketika kami mendapatkannya di rumah kami kecewa. Terkadang tidak sesuai dengan apa yang kita harapkan, terkadang mungkin ada penyesalan dari pembeli. Jadi apa yang terjadi ketika Anda terjebak dengan gitar, amp atau pedal yang tidak melakukannya untuk Anda?

Zzound:

Air Manis:

Pribadi vs. Impersonal

Banyak dari Anda sekarang mungkin berpikir, "Jadi, mengapa saya harus berbelanja di Sweetwater Sound?" Berikut ini adalah bagian di mana pelanggan seumur hidup cenderung diciptakan atau dihancurkan untuk pengecer.

Sweetwater memiliki fokus hubungan pelanggan yang sangat berbeda dari hampir semua pengecer di luar sana, terkait musik atau lainnya. Segera setelah pelanggan melakukan kontak dengan Sweetwater, baik melalui telepon atau online, dia ditugaskan sebagai Sales Engineer pribadi (kebanyakan laki-laki). Semua kontak di masa mendatang, baik melalui telepon, email, atau melalui situs web, akan melalui Sales Engineer ini. Punya pertanyaan tentang dua pedal overdrive yang berbeda? Kirim Insinyur Anda pertanyaan dan dia akan kembali dengan Anda. Ingin dia mengambil dua gitar dari gudang untuk melihat mana yang terlihat dan dimainkan lebih baik? Hubungi dia, dia akan melakukannya untukmu. Apakah ini Minggu malam, Anda sedang mengerjakan rekaman dan Anda memiliki pertanyaan singkat tentang sesuatu? Banyak Insinyur Penjualan akhirnya memberikan nomor ponsel pribadi mereka kepada pelanggan mereka, karena hubungan yang terbentuk dari waktu ke waktu cukup kuat.

Komitmen 100% Sweetwater terhadap hubungan pelanggan, bagaimanapun, tidak selalu mempengaruhi orang dengan cara yang benar. Banyak orang memilih untuk berbelanja online karena anonimitas dan kecepatan di mana mereka dapat memesan produk yang mereka inginkan. Setelah Anda melakukan pemesanan pertama dengan Sweetwater, inilah yang dapat Anda harapkan:

Sementara beberapa orang menganggap ini sebagai jenis penguntit, Sweetwater dan Sales Engineernya mencoba untuk mengenal pelanggan. Memahami kebutuhan pelanggan membantu Insinyur dengan rekomendasi produk dan mampu menghindari pengembalian yang mahal. Sebagian besar Sales Engineer, pada waktunya, memiliki gagasan bagus tentang apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan mereka sebelum benar-benar membicarakan produk baru dengan pelanggan tersebut.

Zzounds, di sisi lain, justru sebaliknya. Anda dapat membeli dan mengembalikan peralatan berkali-kali dan tidak pernah sekalipun berbicara dengan manusia jika Anda memilih untuk tidak melakukannya.

Komisi dan Faktor Kepercayaan

Zzounds menyatakan dengan jelas di situs web mereka bahwa karyawan mereka adalah musisi dan mendapat komisi 0%. Ini adalah lencana kehormatan bagi mereka dan banyak yang akan berpendapat bahwa ini adalah satu-satunya cara untuk menjamin pelanggan menjual peralatan yang tepat.

Insinyur Penjualan Sweetwater semuanya terlibat dalam audio, suara langsung dan/atau musik. Berlawanan dengan karyawan Zzounds, mereka masing-masing mendapat komisi 100%. Meskipun hal ini mungkin terlihat tidak dapat dipercaya bagi sebagian orang, pertimbangkan fakta bahwa setiap Insinyur bekerja secara pribadi dengan pelanggannya. Membuat pilihan peralatan yang salah menghasilkan pengembalian pelanggan, yang menyebabkan Insinyur Penjualan mendapat pukulan finansial. Kebanyakan Insinyur berusaha untuk hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka dan tahu jika mereka terlihat membuat pilihan peralatan untuk pelanggan yang menguntungkan diri mereka sendiri, pelanggan akan berbelanja di tempat lain.

Kesimpulan

Sweetwater Sound dan Zzounds, meskipun keduanya merupakan pengecer perlengkapan musik, sangat berbeda seperti yang Anda lihat. Selain produk yang dijual, mereka berdua memiliki kepribadian yang sangat berbeda. Jika Anda tahu apa yang Anda inginkan, berbelanja online untuk kenyamanan dan lebih suka membayar dengan mencicil, Zzzounds kemungkinan besar akan cocok. Jika Anda lebih suka membangun hubungan dengan musisi lain yang dapat memberikan saran yang bagus dan memiliki selera yang tinggi, hubungi Sweetwater.

Jika Anda memiliki riwayat dengan keduanya, silakan gunakan kolom komentar di bawah untuk memberi tahu orang lain tentang pengalaman pribadi Anda!

pertanyaan

Komentar

JayTard pada 08 September 2019:

Sweetwater telah kehilangan banyak bisnis saya karena zzsounds. Reatard!

Mario St De Haven pada 12 Juli 2019:

Baru saja membaca komentar tentang paket pembayaran 4-6-12 zZound dan mengatakan bahwa saya mengalami pengalaman yang sama dengan mereka. Kemudian saya perhatikan mereka juga memiliki paket 18 bulan dengan pembayaran bulanan yang lebih rendah. Setelah hampir 18 bulan berbisnis dengan mereka dan menghabiskan lebih dari $15.000 untuk sekitar 12 Les Pauls dan SG kelas atas dengan semuanya hampir 99% terbayar tanpa pernah melewatkan pembayaran, mengapa mereka tidak menawarkan saya kesepakatan 18 bulan juga? Saya bahkan membayar pengiriman uang saya jauh sebelumnya dan masih tidak bisa mendapatkan kesepakatan 18 bulan, mengapa demikian?

Alex B pada 10 September 2018:

Saya melakukan pemeriksaan cepat dan menemukan bahwa ZZSounds menagih kartu kredit Anda yang Anda berikan dalam cicilan bulanan yang sama, inilah alasan tidak adanya pemeriksaan kredit. Sweetwater Sound memiliki kartu kredit mereka sendiri, jadi Anda benar-benar mengajukan permohonan kartu kredit, oleh karena itu alasan untuk "laporan keras" pada file kredit Anda. Sweetwater memang memiliki opsi yang mirip dengan ZZSound untuk opsi pembayaran 3 yang tidak melakukan "pemeriksaan keras" pada laporan kredit Anda karena dengan opsi ini Anda memberi Sweetwater kartu kredit Anda untuk membebankan biaya untuk setiap pembayaran. Sama seperti yang Anda lakukan dengan ZZSounds.

Robert Allen Johnson (penulis) dari Fort Wayne, IN pada 03 Maret 2018:

Hai Kenton. Artikel ini berumur beberapa tahun, jadi mungkin tidak 100% akurat lagi. Sweetwater pasti melakukan pemeriksaan yang sulit. Zzounds, dari beberapa interaksi terakhir saya dengan mereka, melakukan pemeriksaan ringan. Saat ini, standar Sweetwater masih cukup tinggi. Saya telah membeli beberapa item dengan Zzounds menggunakan opsi bulan demi bulan dan selalu sangat sederhana.

Kenton pada 03 Maret 2018:

Anda tidak pernah menyebutkan jika zzounds membuat laporan keras. Anda bilang air manis bisa tapi tidak zzounds. Pemecah kesepakatan bagi saya akan menjadi pemeriksaan yang sulit pada kredit saya beberapa kali dalam setahun.

Sarang pada 14 Januari 2018:

Saya telah menghabiskan ribuan selama bertahun-tahun di zzounds. Melakukan pembayaran saya tepat waktu. Saya mendapatkan pembebasan biaya, udara gratis dll… Sweetwater ur loss lol